The Missing Link — постачальник ІТ-рішень, заснований у 1997 році. Компанія допомагає бізнесу керувати технологіями та модернізувати їх за допомогою послуг у сфері інфраструктури, хмарних технологій, кібербезпеки й автоматизації. Її компетенції охоплюють загальнодоступні, приватні та гібридні хмарні середовища, керовані ІТ-послуги, мережеві рішення, захист даних, керовану безпеку, управління вразливостями, навчання обізнаності щодо безпеки та роботизовану автоматизацію процесів із використанням ШІ й цифрових інструментів. Компанія працює у сферах кібербезпеки, корпоративних технологій і SaaS. Її діяльність підтримує інклюзивна та різноманітна команда, орієнтована на практичні рішення, що покращують бізнес-операції.
Старший координатор надання послуг із кібербезпеки
Координуйте керовані послуги безпеки для клієнтів The Missing Link — австралійської компанії у сфері ІТ та кібербезпеки. Контролюйте інциденти, рівні сервісу, звітність і роботу GSOC.
Опис
- Будувати відносини з клієнтами та забезпечувати високу якість обслуговування.
- Координувати інциденти, ескалації, проблеми та зміни відповідно до ITIL.
- Готувати щомісячні звіти про сервіс із показниками SLA та ефективності.
- Розвивати й підтримувати внутрішні ініціативи з удосконалення процесів та автоматизації.
- Проводити зустрічі з огляду сервісу та бізнесу.
- Координувати розподіл ресурсів GSOC і запити на обслуговування.
- Виконувати адміністративні завдання щодо сервісу, зокрема вести дошки, рахунки та документацію.
Вимоги
- Щонайменше 2–3 роки досвіду в наданні послуг або управлінні сервісами.
- Сертифікація ITIL v4 Foundation або підготовка до її здобуття.
- Сильні навички комунікації та взаємодії із зацікавленими сторонами.
- Відмінні організаторські навички та вміння керувати часом.
- Здатність ефективно працювати в динамічному середовищі у співпраці з командою.
- Проактивність, уважність до деталей і орієнтація на пошук рішень.
- Досвід у сфері кібербезпеки або ІТ-послуг.
- Досвід роботи з корпоративними клієнтами та керованими сервісами.
- Знайомство з основними технологіями або постачальниками рішень із безпеки.
- Відповідні сертифікати, наприклад CompTIA Network+, Security+ або сертифікати постачальників.
- Досвід у сфері успіху клієнтів або гнучких проєктних середовищах.
Переваги
- Можливість приєднатися до відзначеної нагородами австралійської компанії у сфері ІТ та кібербезпеки.
- Робота у швидкозростаючому підрозділі безпеки з можливістю суттєво впливати на результат.
- Співпраця зі спеціалістами Blue Team, Red Team та інженерного напряму.
- Можливості професійного розвитку та кар’єрного зростання.
- Інклюзивна й підтримувальна командна культура, що цінує співпрацю та визнання внеску.
- Гнучкий гібридний формат роботи.