Grafana Labs utvikler programvare med åpen kildekode for observabilitet, slik at man kan forstå ytelsen og tilstanden til infrastruktur, applikasjoner og frontend-systemer. Plattformen samler måledata, logger, spor og profiler gjennom produkter som Grafana, Loki, Tempo og Mimir. Dette hjelper organisasjoner med å visualisere data, overvåke tjenester, undersøke avvik, analysere grunnårsaker og administrere mål for tjenestenivå. Grafana Labs tilbyr skybaserte og selvadministrerte distribusjonsalternativer, med integrasjoner for teknologier som Prometheus og OpenTelemetry. Selskapet opererer innen enterprise-SaaS og kunstig intelligens og utvikler verktøy for team som har ansvar for infrastrukturovervåking og moderne observabilitet.