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logen.aiは2023年にベルリンで設立された、AIおよび自然言語処理を専門とするエージェンシーです。ドイツの中堅企業が対話型AIや自動化を通じてカスタマーサービスを向上できるよう支援しています。チームはカスタマイズした音声ボットやチャットボットを構築し、ERPシステムやコミュニケーションプラットフォームと連携させるほか、定型的な問い合わせへの対応、顧客の振り分け、認証の自動化について助言します。特定の技術に依存しないアプローチを取り、パフォーマンスの監視やGDPRに準拠した導入も支援しています。